Informativa sulla privacy

SolaX Power Network Technology (Zhejiang) Co., Ltd. e le sue affiliate (collettivamente, "SolaX Power", "noi", "ci" e "nostro") rispettano la tua privacy. Ti preghiamo di leggere quanto segue per saperne di più sulla nostra Informativa sulla privacy ("la presente Informativa") prima di fornire i tuoi dati personali. La presente Informativa si applica ai siti web, ai prodotti e ai servizi di SolaX Power che visualizzano o forniscono link a questa Informativa.

La presente Informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali da parte di SolaX Power, ma potrebbe non coprire tutti i possibili scenari di trattamento dei dati. SolaX Power potrebbe informare l'utente della raccolta di dati specifici per prodotti o servizi tramite informative supplementari o avvisi forniti prima della raccolta.

La presente politica descrive:

• Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

• Cookie e tecnologie simili

• Come divulghiamo i dati personali

• Come accedere e controllare i propri dati personali

• Come proteggiamo i tuoi dati personali

• Come trattiamo i dati personali dei minori

• Fornitori terzi e i loro servizi

• Trasferimenti internazionali dei tuoi dati personali

• Aggiornamenti alla presente informativa

• Come contattarci

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

1.1 Come raccogliamo i tuoi dati personali

Per dati personali si intende qualsiasi dato che, da solo o insieme ad altri dati, possa essere utilizzato per identificare una persona fisica. Utilizzando i prodotti o i servizi di SolaX Power, potrebbe essere necessario fornire dati personali. Tali dati personali possono variare a seconda del prodotto o servizio. In alcuni casi, è possibile scegliere di non comunicare i propri dati personali a SolaX Power. Tuttavia, la mancata fornitura di determinati dati potrebbe comportare l'impossibilità di fornire alcuni prodotti o servizi o di rispondere a una segnalazione. SolaX Power utilizzerà i dati personali esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa.

1.1.1 Ci fornite direttamente tali dati

⁤Informazioni sull'account. Quando registri un account SolaX Power, potrebbe esserti richiesto di fornire nome, numero di conto, password, indirizzo email, numero di telefono, ecc.

⁤Informazioni di contatto. Quando ci contatti per supporto e suggerimenti, partecipi a un nostro evento online/offline, ti iscrivi alle nostre notifiche di marketing (non realizzeremo ritratti dei clienti e ti invieremo notifiche solo con la tua autorizzazione. Il tuo nome potrebbe essere utilizzato per contattarti. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento), potresti fornirci il tuo nome, il nome dell'azienda, la qualifica, l'indirizzo email e il numero di telefono, ecc.

1.1.2 Acquisizione dei dati durante l'interazione con noi o l'utilizzo dei nostri prodotti e servizi

• Informazioni sui prodotti e sulla rete. Potremmo raccogliere informazioni sui tuoi prodotti, ad esempio la posizione del dispositivo, latitudine e longitudine, tipo o nome del dispositivo, numero di serie del dispositivo, ID del dispositivo, versione del firmware, lingua, ecc.

• Il numero della scheda SIM dell'utente, l'ID della carta IC, l'ID abbonato mobile internazionale e la cronologia delle transazioni di ricarica (inclusi il numero di accesso dell'acquirente, il numero d'ordine, il titolo dell'ordine, l'importo dell'ordine, il metodo di pagamento, ecc.) tramite il modulo GPRS. Ora della transazione e altre informazioni pertinenti. Le informazioni di cui sopra relative alla cronologia delle ricariche verranno eliminate automaticamente 6 mesi dopo l'inizio della transazione.

• Informazioni sull'interazione. Potresti fornirci i tuoi dati personali quando interagisci con noi utilizzando il nostro sito web, i nostri prodotti e servizi, ad esempio il contenuto dei messaggi che ci invii, come le informazioni relative alla tua richiesta o le domande o informazioni che fornisci al servizio clienti.

• Quando utilizzi il nostro chatbot basato sull'intelligenza artificiale o funzionalità simili, potremmo memorizzare i dati relativi alle tue interazioni per generare domande frequenti (FAQ), migliorare le risposte automatiche e ottimizzare la qualità complessiva del servizio. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per l'ottimizzazione interna e non saranno utilizzati per la profilazione o per scopi di marketing. La funzione di intelligenza artificiale si attiva solo in seguito a una tua interazione attiva; tuttavia, tieni presente che al momento non visualizza richieste di consenso esplicite. Ti consigliamo di evitare di inserire informazioni personali sensibili quando utilizzi i servizi basati sull'intelligenza artificiale.

• Registro del dispositivo. Quando utilizzi i nostri prodotti e servizi per consultare i nostri contenuti, raccogliamo automaticamente i dati di registro necessari, ad esempio l'ora di accesso al server, gli eventi (ad esempio guasti, arresti anomali, riavvii, aggiornamenti), ecc.

• Dati relativi alle previsioni. Per supportare le funzionalità di previsione del carico e di controllo automatizzato, potremmo raccogliere dati quali metriche di funzionamento del dispositivo (ad esempio, consumo/produzione di energia), tariffe elettriche inserite manualmente o provenienti da fonti esterne, condizioni meteorologiche geolocalizzate e coordinate geografiche del sistema energetico (impianto). Questi dati vengono elaborati per abilitare algoritmi predittivi sia sui dispositivi edge (xHub/EMS) che sulle piattaforme cloud.

• Dati relativi alle notifiche push. Quando abiliti le notifiche push, potremmo raccogliere alcuni dati come l'ID del tuo account, l'ID del dispositivo, la lingua e le impostazioni di paese/regione. Queste informazioni ci aiutano a inviarti aggiornamenti, annunci o avvisi di servizio pertinenti. Puoi gestire o disabilitare le notifiche push in qualsiasi momento tramite le impostazioni di sistema del tuo dispositivo mobile.

Per inviare tali notifiche, ci affidiamo a fornitori di servizi push di terze parti, tra cui:

• Jiguang (JPush) per gli utenti nella Cina continentale;

• Google Firebase Cloud Messaging (FCM) per utenti Android al di fuori della Cina;

• Servizio di notifiche push di Apple (APNs) per utenti iOS.

Questi fornitori agiscono in qualità di responsabili del trattamento dei dati secondo le nostre istruzioni e sono contrattualmente obbligati a rispettare le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Vengono condivisi solo dati limitati (come ID del dispositivo, lingua e regione) al solo scopo di consentire l'invio delle notifiche. Queste terze parti non utilizzano i vostri dati per scopi di profilazione o pubblicitari.

1.1.3 Ottenere dati da fonti pubbliche e commerciali di terze parti

Come consentito dalla legge, potremmo anche ottenere informazioni non identificabili personalmente (Non-PII) da fonti pubbliche e commerciali di terze parti, come ad esempio mappe da Google Maps e informazioni meteorologiche da Qweather, ecc. Le informazioni Non-PII sono informazioni che non possono essere utilizzate per identificare un individuo specifico. Ad esempio, acquistiamo statistiche da altre aziende per supportare i nostri servizi.

SolaX Power raccoglierà dati statistici, come il numero di visite al proprio sito web. Raccogliamo questi dati per comprendere come gli utenti utilizzano i nostri siti web, prodotti e servizi, in modo da poter migliorare i nostri servizi e soddisfare al meglio le vostre esigenze. SolaX Power potrà raccogliere, utilizzare, elaborare, trasferire o divulgare dati non personali per altri scopi a propria discrezione.

Ci impegneremo a isolare i vostri dati personali dai dati non personali e a garantire che le due tipologie di dati vengano utilizzate separatamente. Qualora i dati personali vengano combinati con dati non personali, saranno comunque trattati come dati personali durante l'elaborazione.

1.2 Come utilizziamo i tuoi dati personali

Potremmo utilizzare i vostri dati personali per le seguenti finalità:

• Creazione dell'account. Creeremo un account per coloro che sono interessati ai nostri prodotti e servizi. Questo account servirà come identificativo per accedere ai nostri prodotti e servizi. Potremmo anche inviarvi informazioni importanti tramite questo account.

• Risponderemo alla tua richiesta. Quando visiti il nostro sito web, partecipi a un nostro evento online/offline e richiedi servizi (ad esempio, specifiche di prodotti e servizi, materiale di marketing, ecc.) o assistenza sui prodotti.

• Contattarti con il tuo consenso; inviarti informazioni su prodotti e servizi che potrebbero interessarti; invitarti a partecipare alle attività di SolaX Power (incluse attività promozionali), sondaggi di mercato o sondaggi di soddisfazione; oppure inviarti informazioni di marketing. Puoi revocare il consenso disabilitandolo nel software o inviando un'e-mail a info@solaxpower.com.

Altri:

• Risoluzione dei problemi in base al tuo feedback sulla segnalazione di errore.

• Per proteggere i prodotti, i servizi e la sicurezza dei clienti, miglioriamo il nostro piano antifrode.

• Per ottemperare alle leggi locali, agli standard di settore o alle nostre politiche.

  
  

  Categorie di dati	Descrizione	Scopo
  Informazioni sui contatti	Nome, indirizzo email, indirizzo email in CC, numero di telefono, indirizzo, codice postale, paese, nome dell'azienda, qualifica, ecc.	Per comunicare con te, elaborare la tua richiesta, assistenza post-vendita, reimpostazione della password, eliminazione dell'account, gestione della garanzia, creazione di un account. Con il tuo consenso, per inviarti informazioni su prodotti, servizi e comunicazioni di marketing.
  Informazioni sull'account	Nome utente, password dell'account	Reimposta la password, cambia il nome dell'account
  Comunicazioni o interazioni	Le vostre richieste di informazioni, chiamate, e-mail o comunicazioni di persona, visite guidate, newsletter, ecc.	Per comunicare con te, verificare i requisiti di ammissibilità e raccogliere i tuoi problemi e suggerimenti.
  Informazioni sull'attività di rete	Modello del dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, regione, indirizzo IP, pixel tag, cookie	Ottimizzazione delle prestazioni del sito web e dell'app, sulla base del tuo consenso, del nostro contratto con te e/o dei nostri legittimi interessi nel migliorare l'esperienza utente e la sicurezza.
  Informazioni sul dispositivo	Latitudine e longitudine del dispositivo (posizionamento), informazioni sulla SIM, tipo di dispositivo, nome del dispositivo, codice articolo del dispositivo, ID del dispositivo, versione del firmware, lingua, ecc.	Per la funzione di posizionamento sulla mappa. Ricarica della SIM, consultazione del pacchetto, consultazione del traffico e consultazione del saldo. Stato del dispositivo e statistiche del sito web, per fornire informazioni e gestione del controllo remoto del prodotto, gestione della garanzia, accesso locale all'app, miglioramento di prodotti e servizi.
  Registro del dispositivo	Ora della visita al server, protocollo, informazioni sul dispositivo (tipo, numero di serie, ecc.)	Assicurarsi che prodotti e servizi funzionino correttamente. Individuare il problema.
  Tipo di valuta	Tipo di valuta utilizzata localmente	Per dimostrare il   vantaggio  economico del software client  .
  Fuso orario	Fuso orario dell'impianto	Calcola l'ora locale dell'impianto e ottieni l'irraggiamento solare necessario per far  funzionare correttamente il  sistema.
  Dimensioni del sistema	Dimensionamento della potenza del sistema dell'impianto	Visualizzare le informazioni sull'impianto nel software client consente agli utenti di conoscere meglio lo stato di funzionamento dell'impianto.

Se non desideri ricevere questo tipo di informazioni, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

Autorizzazione dei dati (se la autorizzi in SolaxCloud)

L'utente finale può richiedere all'installatore/agente/produttore di eliminare l'account; in tal caso, tutte le informazioni relative all'account, i dati di contatto e la relazione tra l'account e l'impianto/dispositivo verranno rimossi. Questa operazione viene normalmente completata entro 3 giorni lavorativi.

L'installatore può chiedere all'agente/produttore di eliminare l'account; in tal caso, tutte le informazioni relative all'account e i dati di contatto verranno rimossi.

L'agente può chiedere al produttore di eliminare l'account; in tal caso, tutte le informazioni relative all'account e i dati di contatto verranno rimossi.

Per ottemperare alle leggi locali, agli standard di settore o alle nostre politiche.

Per le interazioni con i chatbot basati sull'intelligenza artificiale, i registri delle conversazioni vengono memorizzati allo scopo di ottimizzare la precisione del chatbot e l'esperienza utente. Il periodo di conservazione è attualmente illimitato e verrà aggiornato non appena definito.

1.3 Dati del chatbot basato sull'IA

La nostra applicazione include una funzionalità chatbot basata su un modello linguistico di terze parti sviluppato da Anthropic ("Claude"), distribuito tramite Amazon Web Services (AWS) a Francoforte, in Germania. Il chatbot consente agli utenti di porre domande e ricevere risposte.

Quali dati raccogliamo ed elaboriamo

Quando interagisci con il chatbot, il contenuto delle tue domande e le risposte del chatbot potrebbero essere raccolti e memorizzati. Questi dati vengono utilizzati per:

•  Valutare l'accuratezza delle risposte dell'IA;

• Ottimizza e migliora le prestazioni del chatbot

• Estrarre e pubblicare contenuti FAQ anonimizzati.

Non utilizziamo questi dati per la profilazione degli utenti o per la pubblicità comportamentale. Tuttavia, i dati delle conversazioni possono essere esaminati da personale autorizzato al fine di migliorare la qualità del servizio.

• Conservazione dei dati

 I dati delle conversazioni potrebbero essere conservati per un periodo indefinito, poiché la durata di conservazione non è attualmente definita. Aggiorneremo la durata di conservazione non appena sarà confermata.

• Consenso dell'utente e informativa

 L'accesso al chatbot è facoltativo. Il chatbot è integrato nella nostra app mobile e si attiverà solo se l'utente avvia una sessione. Al momento non è previsto alcun avviso esplicito né un consenso esplicito, ma consigliamo agli utenti di non inserire dati personali sensibili durante le interazioni con il chatbot.

1.4 Dati della funzione di previsione

I nostri prodotti supportano la previsione del carico energetico e il controllo automatizzato tramite la collaborazione cloud-edge. Questa funzionalità può elaborare dati quali:

• Dati operativi provenienti da inverter e sistemi di accumulo di energia (ad esempio, consumo, generazione, modelli di utilizzo);

• Tariffe elettriche inserite dall'utente o ottenute tramite piattaforme di terze parti;

• Informazioni sulla posizione (longitudine e latitudine) per determinare le condizioni meteorologiche pertinenti;

• Dati sulle previsioni meteorologiche locali provenienti da API di terze parti.

Questi dati vengono utilizzati per generare previsioni ed effettuare regolazioni di controllo locali. I risultati possono variare a seconda della qualità dei dati e del comportamento di utilizzo individuale. La funzione è facoltativa e può essere disabilitata in qualsiasi momento. L'eliminazione dei dati rilevanti (come la posizione) renderà la funzione non disponibile.

2. Cookie e tecnologie simili

2.1 Cookie

Per garantire il corretto funzionamento del nostro sito web, potremmo occasionalmente inserire sul tuo computer o dispositivo mobile un piccolo file di dati, noto come cookie. Un cookie è un file di testo memorizzato da un server web su un computer o dispositivo mobile. Il contenuto di un cookie può essere recuperato o letto solo dal server che lo ha creato. Il testo di un cookie è spesso costituito da identificatori, nomi di siti e alcuni numeri e caratteri. I cookie sono univoci per i browser o le applicazioni mobili che utilizzi e consentono ai siti web di memorizzare dati come le tue preferenze o gli articoli nel tuo carrello.

Come molti altri siti web o provider di servizi Internet, SolaX Power utilizza i cookie per migliorare l'esperienza dell'utente. I cookie di sessione vengono eliminati dopo ogni visita, mentre i cookie persistenti rimangono attivi per più visite. I cookie consentono ai siti web di ricordare le impostazioni dell'utente, come la lingua, la dimensione del carattere sul computer o sul dispositivo mobile o altre preferenze del browser. Ciò significa che l'utente non deve reimpostare le preferenze a ogni visita. Al contrario, se i cookie non vengono utilizzati, i siti web tratteranno l'utente come un nuovo visitatore ogni volta che carica una pagina web. Ad esempio, se si viene reindirizzati a un'altra pagina web da un sito web in cui si è già effettuato l'accesso e poi si torna al sito web originale, quest'ultimo non riconoscerà l'utente e sarà necessario effettuare nuovamente l'accesso.

SolaX Power non utilizzerà i cookie per scopi diversi da quelli indicati nella presente Informativa. È possibile gestire o eliminare i cookie in base alle proprie preferenze. Per maggiori dettagli, visitare AboutCookies.org. È possibile cancellare tutti i cookie memorizzati sul computer e la maggior parte dei browser web offre la possibilità di bloccare i cookie. Tuttavia, in tal caso, sarà necessario modificare le impostazioni utente ogni volta che si visita il nostro sito web. Scopri come gestire le impostazioni dei cookie per il tuo browser qui:
Internet Explorer
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Opera

2.2 Web Beacon e Pixel Tag

Oltre ai cookie, potremmo utilizzare sui nostri siti web anche altre tecnologie simili, come web beacon e pixel tag. Ad esempio, quando ricevi un'email da SolaX Power, questa potrebbe contenere un URL cliccabile che rimanda a una pagina web di SolaX Power. Se fai clic sul link, SolaX Power traccerà la tua visita per aiutarci ad analizzare e migliorare i nostri prodotti e servizi. Non verranno raccolti dati personali. Un web beacon è un'immagine grafica trasparente incorporata in un sito web o in un'email. Utilizziamo i pixel tag nelle email per sapere se un'email è stata aperta. Puoi annullare l'iscrizione alla mailing list di SolaX Power in qualsiasi momento se non desideri essere tracciato in questo modo.

Utilizzando il nostro sito web, acconsenti all'uso di cookie, web beacon e pixel tag come descritto sopra.

Si prega di notare che i dati relativi all'interazione con il chatbot non vengono utilizzati per la pubblicità comportamentale o per la profilazione degli utenti. Non colleghiamo i contenuti del chatbot al vostro account personale né li utilizziamo per mostrare annunci pubblicitari mirati.

3. Modalità di divulgazione dei dati personali

SolaX Power condivide i tuoi dati personali con altri partner, come descritto nella presente Informativa, quando i servizi vengono forniti da partner autorizzati da SolaX Power. Ad esempio, quando richiedi un servizio di installazione e manutenzione, condivideremo i tuoi dati personali con gli installatori autorizzati da SolaX Power per la fornitura dei servizi. Inoltre, in quanto azienda globale, potremmo condividere i dati personali con le società affiliate e controllate di SolaX Power.

Per ottemperare alle leggi applicabili o rispondere a procedure legali valide, SolaX Power potrebbe anche divulgare i tuoi dati personali alle forze dell'ordine o ad altre agenzie governative. Qualora SolaX Power sia coinvolta in una ristrutturazione, fusione o acquisizione, o in una procedura fallimentare o di liquidazione in una determinata giurisdizione, i tuoi dati personali potrebbero essere divulgati in relazione alla transazione. SolaX Power potrebbe inoltre divulgare i tuoi dati quando opportuno, ad esempio, per l'esecuzione dei Termini e Condizioni, quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria o appropriata per prevenire danni fisici o perdite finanziarie, o quando è in relazione a un'indagine su attività illegali sospette o effettive.

4. Come accedere e controllare i propri dati personali

È vostra responsabilità garantire che tutti i dati personali inviati a SolaX Power siano corretti. SolaX Power si impegna a mantenere l'accuratezza e la completezza dei dati personali e a tenerli aggiornati.

Nella misura prevista dalla legge applicabile, l'utente può (i) avere il diritto di accedere a determinati dati personali che conserviamo su di lui, (ii) richiedere l'aggiornamento o la correzione di eventuali inesattezze in tali dati, (iii) opporsi o limitare il nostro utilizzo dei suoi dati personali e (iv) richiederci di eliminare i suoi dati personali dal nostro database. Per esercitare tali diritti, si prega di cliccare qui per inviare il proprio feedback online. Per motivi di sicurezza, potrebbe essere richiesta una richiesta scritta. Potremmo rifiutare la richiesta qualora avessimo fondati motivi per ritenere che sia fraudolenta, irrealizzabile o che possa compromettere la privacy di terzi.

Qualora consentito dalle leggi applicabili, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento quando SolaX Power tratta i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso. Tuttavia, la revoca non pregiudica la legittimità e l'efficacia del trattamento dei tuoi dati personali basato sul consenso prima della revoca stessa, né pregiudica il trattamento dei dati basato su una base giuridica diversa dal tuo consenso.

Se ritieni che il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali non sia conforme alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, puoi contattare l'autorità competente per la protezione dei dati.

È inoltre possibile disattivare in qualsiasi momento le funzionalità di previsione e automazione, oppure eliminare i dati associati, come la posizione geografica e le informazioni tariffarie inserite manualmente, tramite le impostazioni del dispositivo o l'app SolaxCloud. Si prega di notare che, di conseguenza, alcuni servizi potrebbero non essere disponibili.

5. Come proteggiamo e conserviamo i vostri dati personali

La sicurezza dei vostri dati personali è importante per noi. Adottiamo misure fisiche, gestionali e tecniche appropriate per proteggere i vostri dati personali da accessi, divulgazione, utilizzo, modifica, danneggiamento o perdita non autorizzati. Ad esempio, utilizziamo tecnologie crittografiche per la riservatezza dei dati, meccanismi di protezione per prevenire gli attacchi e meccanismi di controllo degli accessi per consentire solo l'accesso autorizzato ai vostri dati personali. Forniamo inoltre formazione sulla sicurezza e sulla protezione della privacy ai dipendenti per sensibilizzarli in materia di protezione dei dati personali. SolaX Power si impegna a proteggere i vostri dati personali; tuttavia, vi preghiamo di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta.

Per gli utenti in Europa, i dati personali saranno elaborati e archiviati sui server di Aliyun di Alibaba a Francoforte, in Germania. Garantiamo l'isolamento di ciascun server internazionale per la sicurezza dei dati. Conserveremo le informazioni personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità indicate nella presente Informativa, a meno che la legge non richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo. Il periodo di conservazione dei dati può variare a seconda dello scenario, del prodotto e del servizio. I criteri utilizzati da SolaX Power per determinare il periodo di conservazione sono i seguenti: il tempo necessario per conservare i dati personali al fine di adempiere agli scopi aziendali, tra cui la fornitura di prodotti e servizi; la tenuta dei relativi registri delle transazioni e delle attività commerciali; il controllo e il miglioramento delle prestazioni e della qualità di prodotti e servizi; la garanzia della sicurezza di sistemi, prodotti e servizi; la gestione di eventuali richieste o reclami degli utenti e l'individuazione dei problemi; l'eventuale consenso dell'utente a un periodo di conservazione più lungo; l'eventuale presenza di requisiti specifici in materia di conservazione dei dati previsti da leggi, contratti o altri accordi. Conserveremo le informazioni di registrazione finché l'account sarà necessario per la fornitura del servizio. È possibile cancellare l'account in qualsiasi momento. Dopo la cancellazione del tuo account, interromperemo la fornitura di prodotti e servizi tramite il tuo account ed elimineremo i relativi dati personali, a meno che l'eliminazione non sia altrimenti prevista da specifiche disposizioni di legge.

6. Come trattiamo i dati personali dei minori

I nostri siti web, prodotti e servizi sono destinati principalmente agli adulti e possono essere utilizzati solo da persone maggiorenni. Non forniamo servizi ai minori né raccogliamo dati da minori e chiediamo agli utenti di non fornire alcun dato personale di minori. Qualora dovessimo accidentalmente raccogliere dati personali di un minore, ci impegneremo a eliminarli il prima possibile.

7. Fornitori terzi e i loro servizi

Per garantire un'esperienza utente ottimale, potresti ricevere contenuti o link web da terze parti. Non controlliamo tali terze parti né le loro pratiche di trattamento dei dati. Ti invitiamo a consultare le informative sulla privacy di tali terze parti.

In particolare, la nostra funzionalità chatbot si basa su un modello linguistico di terze parti ("Claude") fornito da Anthropic, che è distribuito su server Amazon Web Services (AWS) situati a Francoforte, in Germania (regione EU Central-1). In conformità con il Contratto con il Cliente AWS (Sezione 1.4), AWS non sposterà i contenuti del cliente al di fuori della regione selezionata (EU Central-1, Francoforte) salvo nei casi previsti dalla legge o da un ordine vincolante di un ente governativo.

Abbiamo stipulato un Accordo sul trattamento dei dati (DPA) con AWS per garantire che tutti i dati personali trattati tramite l'infrastruttura AWS siano soggetti a garanzie adeguate. Claude opera come sub-responsabile del trattamento all'interno di questo sistema, agendo secondo le nostre istruzioni per fornire risposte in linguaggio naturale.

Claude viene utilizzato da SolaX tramite Amazon Bedrock ed elabora gli input in tempo reale senza memorizzare o conservare i contenuti dei clienti. I dati condivisi con Claude vengono trasmessi tramite chiamate API sicure e non vengono consultati, memorizzati o conservati autonomamente da Anthropic al di là del processo di inferenza immediato. Claude non effettua alcuna profilazione degli utenti né pubblicità comportamentale. Tutti i trasferimenti di dati sono soggetti a rigorosi controlli di accesso e vengono utilizzati esclusivamente per migliorare il servizio e ottimizzare le risposte.

L'utilizzo di modelli di terze parti tramite Amazon Bedrock potrebbe essere soggetto a ulteriori Contratti di Licenza per l'Utente Finale (EULA). Ad esempio, l'utilizzo del modello di Anthropic è regolato dal relativo EULA, disponibile nella Console di Amazon Bedrock alla voce "Accesso ai modelli". SolaX garantisce che tutti i termini dell'EULA applicabile vengano presi in considerazione e rispettati.

8. Trasferimenti internazionali dei tuoi dati personali

In quanto azienda globale, i dati personali raccolti da SolaX Power potrebbero essere elaborati o consultati nel paese/regione in cui utilizzi i nostri prodotti e servizi o in altri paesi/regioni in cui SolaX Power o le sue affiliate, consociate, fornitori di servizi o partner commerciali sono presenti. Tali giurisdizioni potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse. In tali circostanze, SolaX Power adotterà misure per garantire che i dati siano elaborati come richiesto dalla presente Informativa e dalle leggi applicabili, incluso il trasferimento dei dati personali dell'interessato dall'UE a un paese o regione che la Commissione europea ha riconosciuto come avente un livello adeguato di protezione dei dati. Potremmo utilizzare diversi meccanismi legali, come la sottoscrizione di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, l'ottenimento del consenso al trasferimento transfrontaliero di un interessato nell'UE o l'implementazione di misure di sicurezza come l'anonimizzazione dei dati personali prima del trasferimento transfrontaliero dei dati. Puoi cliccare qui per ottenere una copia delle clausole contrattuali standard dell'UE.

9. Aggiornamenti alla presente informativa

SolaX Power si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa in qualsiasi momento. Pubblicheremo la versione più recente dell'Informativa sulla privacy su questa pagina in caso di modifiche. Qualora vengano apportate modifiche sostanziali all'Informativa sulla privacy, potremmo informarti attraverso diversi canali, ad esempio pubblicando un avviso sul nostro sito web o inviandoti una notifica diretta.

10. Come contattarci

Se avete reclami o problemi relativi alla privacy e desiderate contattare SolaX Power, cliccate qui. Di norma, risponderemo entro 15 giorni.