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Garanzia

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Politica di Garanzia

Prodotto

Durata della garanzia

X1/X3-Hybrid-G4; 

X1/X3-Fit-G4; 

X1/X3-IES; 

X3-Ultra; 

X3-HYB-G4 PRO; 

X1-VAST;

10 anni di garanzia standard, a partire dalla prima delle due date seguenti:

  • la data di prima installazione del prodotto;

  • 9 mesi dalla data di produzione;

X1-Hybrid-LV; 

X1-HYB-Lite; 

X3-NEO-LV;

10 anni di garanzia standard, a partire dalla prima delle due date seguenti:

  • la data di prima installazione del prodotto;

  • 9 mesi dalla data di produzione;

X1-Hybrid/Fit-G3; X3-Hybrid/Fit-G2; X3-MAX; 

X3-MEGA-G1;

5 anni di garanzia standard, a partire dalla prima delle due date seguenti:

  • la data di prima installazione del prodotto;

  • 9 mesi dalla data di produzione;

X1-MINI G3 & G4; 

X1-Boost G3 & G4; 

X1-SMART G2; 

X3-MIC G1 & G2; 

X3-Pro & X3-Pro G2;

10 anni di garanzia standard, a partire dalla prima delle due date seguenti:

  • la data di prima installazione del prodotto;

  • 9 mesi dalla data di produzione;

X3-MEGA-G2; 

X3-Forth; 

X3-GRAND;

5 anni di garanzia standard, a partire dalla prima delle due date seguenti:

  • la data di prima installazione del prodotto;

  • 9 mesi dalla data di produzione;

Note: Se un inverter è collegato al cloud Solax e i dati di produzione sono stati caricati con successo sul server, la garanzia dell'inverter sarà aggiornata gratuitamente ed estesa a 5 anni di garanzia standard + 1 anno di garanzia sui componenti;

Prodotto

Durata della garanzia

RSD:

XRSD-1C;

XRSD-2C;

10 anni di garanzia standard, a partire dalla prima delle due date seguenti:

  • la data di prima installazione del prodotto;

  • 9 mesi dalla data di produzione;

RSD:

XRSD-Core Kit;

3 anni di garanzia standard, a partire dalla prima delle due date seguenti:

  • la data di prima installazione del prodotto;

  • 9 mesi dalla data di produzione;

Accessories-1:

Meter/CT;

Pocket/Lan/4G;

V1000;

DataHub;

X1/X3-EPS Box;

X1/X3-Mate Box;

Adapter Box,

T-BAT-Charger;

ECC;

X-PID BOX;

2 anni di garanzia standard, a partire dalla prima delle due date seguenti:

  • la data di prima installazione del prodotto;

  • 9 mesi dalla data di produzione;


Accessories-2:

Eps Parallel Box;

BMS Parallel Box;

5 anni di garanzia standard, a partire dalla prima delle due date seguenti:

  • la data di prima installazione del prodotto;

  • 9 mesi dalla data di produzione;


Prodotto

Durata della garanzia

RSD:

XRSD-1C;

XRSD-2C;

10 anni di garanzia standard, a partire dalla prima delle due date seguenti:

  • la data di prima installazione del prodotto;

  • 9 mesi dalla data di produzione;

RSD:

XRSD-Core Kit;

3 anni di garanzia standard, a partire dalla prima delle due date seguenti:

  • la data di prima installazione del prodotto;

  • 9 mesi dalla data di produzione;

Accessories-1:

Meter/CT;

Pocket/Lan/4G;

V1000;

DataHub;

X1/X3-EPS Box;

X1/X3-Mate Box;

Adapter Box,

T-BAT-Charger;

ECC;

X-PID BOX;

2 anni di garanzia standard, a partire dalla prima delle due date seguenti:

  • la data di prima installazione del prodotto;

  • 9 mesi dalla data di produzione;


Accessories-2:

Eps Parallel Box;

BMS Parallel Box;

5 anni di garanzia standard, a partire dalla prima delle due date seguenti:

  • la data di prima installazione del prodotto;

  • 9 mesi dalla data di produzione;

Prodotto

Durata della garanzia

Colonnina di Ricarica

3 anni di garanzia standard, a partire dalla prima delle due date seguenti:

  • la data di prima installazione del prodotto;

  • 9 mesi dalla data di produzione;

Fast DC Charger

2 anni di garanzia standard, a partire dalla prima delle due date seguenti:

  • la data di prima installazione del prodotto;

  • 9 mesi dalla data di produzione;

Esclusioni di garanzia

Perché il SN del tuo dispositivo è nella blacklist

Quando la registrazione della garanzia del prodotto non è andata a buon fine e viene visualizzato il messaggio "Registrazione della garanzia non riuscita, il numero di serie del dispositivo è nella lista nera, controlla i dettagli tramite questa pagina". Le possibili cause potrebbero essere le seguenti:

1. Il tuo dispositivo appartiene a un lotto rubato.

Il numero di serie del tuo dispositivo potrebbe appartenere a un lotto di prodotti che sono stati rubati il 18 luglio 2022, durante il trasporto dai Paesi Bassi alla Repubblica Ceca. Abbiamo fatto un annuncio ufficiale tramite diversi canali immediatamente dopo il furto. Per questi prodotti del lotto rubato, non forniremo alcuna protezione di garanzia, né servizi o supporto tecnico. Puoi verificare se il numero di serie del tuo dispositivo appartiene al lotto rubato sul nostro sito ufficiale.

2. Altri

Se il numero di serie del tuo dispositivo non appartiene al lotto rubato, ma ricevi comunque il messaggio "Registrazione della garanzia non riuscita, il numero di serie del dispositivo è nella lista nera, si prega di verificare i dettagli su", contatta il team di assistenza SolaX all" indirizzo service.eu@solaxpower.com

Warranty blacklist

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Controllo rapido dello stato della garanzia

Verifica rapidamente la copertura della garanzia, la validità e l'idoneità al servizio del tuo prodotto. Gli esperti SolaX garantiscono un supporto impeccabile per i tuoi diritti.

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    Mauritius
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